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Q:請問如果訂單地址錯誤如何更改?

A:訂單一經送出就無法更改,請聯繫LINE線上客服協助修改。

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Q:請問我要如何取消訂單嗎?

A:如需取消購買商品,請於訂單顯示"已出貨"之前,請聯繫LINE線上客服協助取消處理。

※提醒您:重新訂購時商品的庫存及價格,將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

Q:缺貨/預購商品需追加多久呢?有沒有現貨?

A:商品部分為預購追加款,如商品缺貨追加大約需要7~14個工作天(不包含假日)。買家包裹出貨時間則需視廠商實際交貨狀況,此為預估的平均交貨時間,非最準確的實際情況。若有急單請先與客服聯繫確認是否有足夠現貨後再訂購。

Q:請問有實體店面嗎?是否可以面交?

A:我們目前在全台灣各縣市皆有合作店家,但非常抱歉,我們目前沒有提供面交服務哦!

Q:請問已經結帳還能加購商品、變更款式、拆併單或改成其他付款方式嗎?可以取消嗎?

A:訂單一經送出就無法更改,訂單送出前請務必再次確認喔!如需取消購買商品,請於訂單顯示"已出貨"之前,請客服人員協助取消處理。

※提醒您:重新訂購時商品的庫存及價格,將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

Q:我可以更改取貨的超商門市嗎?

A:訂單一經確認送出,就無法做任何修改,恕無法指定出貨日期、無法變更超商取貨門市。訂單送出前請務必再次確認。

Q:包裹在超商忘記領取,可以再重新寄出嗎?

A:若包裹已過取貨時間仍無法領取,訂單商品視同主動放棄。如仍需要包裹中的商品需另外補足運費重新寄送。或是重新下單訂購,重新訂購的商品庫存及價格,將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

Q:到超商門市取貨時,超商店員說沒有我的包裹怎麼辦?

A:若您收到取貨簡訊,並於期限至超商門市取貨時發生此類似情況,煩請您先確認提供店員之提貨人姓名是否正確,如確定無包裹,請儘速連絡客服人員。

※提醒您:至超商門市取貨時,必需告知超商門市人員原訂單資料中所填的「提貨人姓名」,並請提供身份證件以利門巿人員核對。



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